7月12日凌晨2时许，荣家湾服务区东区保安在巡逻时，在充电桩旁发现一个无人认领的黑色背包，立即上交值班室。经值班人员与保安共同开包清点，发现内有两本硕士学位证书、一枚公章、户口本、银行卡及衣物等极其重要的个人物品。考虑到这些物品对失主的重要性，物业工作人员将背包妥善保管，并等待失主前来认领。然而，两天时间过去，始终没有接到失主的认领信息。片区经理焦春华获悉后，决定再次细致检查背包寻找线索。希望能从中找到失主的个人信息。经过细致翻查，他们在包内一个邮政快递快件签收袋上发现了一个联系电话。焦春华尝试拨打该电话，起初因是陌生号码被多次挂断，但她没有放弃，持续拨打，最终电话被接通。令人欣喜的是，该电话号码的机主认识失主，通过这位机主的帮助，很快联系上了失主。此时，失主已经丢失背包三天，正为找不到物品而万分焦急，尤其是学位证书和公章对他来说至关重要。焦春华立即与失主取得联系，并通过微信视频方式远程清点确认了所有物品完好无缺。考虑到失主身处数千公里之外且急需物品，焦春华主动提出由服务区物业通过快递将背包安全寄回。收到“失而复得”的珍贵包裹，失主激动万分，执意发红包感谢。焦春华婉言谢绝：“作为湖南高速人，为司乘排忧解难是我们的职责，物归原主就是最好的回报。”失主深受感动，于是他手写了一封感谢信发给了焦春华，高度赞扬荣家湾服务区工作人员的热心高效，以及湖南高速人所展现的“路灯”般温暖人心的服务精神。有路，就有光。这封跨越千里的感谢信，不仅是对荣家湾服务区工作人员的肯定，更是对湖南高速人践行“路灯举报/反馈
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